在直播带货这个时候，出现了手忙脚乱的情形，就连回复都没办法做到兼顾周全，快手具备的自动讲解回复功能，是可以帮你化解这一痛点的。
自动讲解功能设置
要开启自动讲解，那就得先要进入快手小店卖家端。在2023年更新的版本里，商家所需做的是点击“我的店铺”，由此进入“直播管理”模块，进而寻找到“直播助手”选项。在此处有个特别明显的“自动讲解”开关，一旦开启之后系统就会自动识别商品并播报预设内容。
设定之际，要留意填写讲解词模板，服装类商品设置“这款羽绒服含绒量90%，适合零下20度穿着”，食品类设置“本品生产日期为近期，保质期12个月”，每条讲解词控制在50字以内，保障直播时能被完整播报。
自动回复配置方法
自动回复设置在名为“消息自动回复”的板块，快手给出三种模式，先是欢迎语模式，再是常见问题回复模式，然后是关键词回复模式，欢迎语模式适宜设置针对观众如“欢迎来到直播间，今天全场包邮”这样的内容，常见问题能预先设定关于发货时间、退换货政策方面的回答 。
极为实用地按照关键词进行回复，举例来讲，如若设定关键词为“价格”，那回复即为“这款商品于直播间的专属价是 199 元”，要是关键词是“材质”，相应的回复便是“这款 T 恤的材质是 100%纯棉”。提议每月更新关键词库，依据近期顾客咨询热点去调整回复内容。
脚本撰写技巧
为凸显产品核心卖点，要有优质脚本来呈现，比如售卖炒锅之时，不能只是讲好用的概况，需切实具体到锅底厚度是3.5毫米，此厚度的锅底具备导热均匀的特性，进一步才不易糊底，每个脚本都应当涵盖产品功能这一要素，还要涵盖使用场景这一要素，并且要涵盖优惠信息这一要素 。
脚本语言要口语化，要避免运用专业术语，比如不能说“本品采用纳米技术”这种表述，而要说“这个涂层能让锅更便于清洗”，还能适当增添紧迫感表述，像是“库存仅剩下50件”，但要保证相关信息是真实的，建议针对每个商品准备3至5个有不同侧重点的脚本，轮换进行使用。
功能使用时机
在进行标品介绍这个时候，自动讲解是最为适配拿来使用的，当主播展示服装、美妆等标准化商品之际，系统能够针对尺码、还有色号等基础信息展开自动播报，可是在针对非标品或者是针对需演示的商品进行讲解的时候，建议采用手动讲解方式。
高峰期时，特别需要自动回复，这段时间是晚上8点到10点，此时有观众涌入，自动回复能及时解答共性问题，在线人数超500人时，开启关键词回复可有效减轻客服压力，要注意在互动环节将自动功能暂时关闭，避免影响真实互动。
常见问题解决
设备于相关兼容性这块存在诸多状况，安卓系统的用户偶尔会遭遇语音播报卡顿的情形，一般来说这属于权限设置方面的问题，针对这种情况需要在手机设置之中为快手APP开启“后台语音权限”，并且还要将电池优化功能关闭掉 。
存在一个平常会出现的问题，即回复的内容不相契合，有事的时候，于系统而言会播报有误的商品介绍，而这常常是由于商品编码进行绑定有误。从而致使有这样情形发生，解决的方式是什么样子的。方式为，再次对商品库里面的SKU编码开展检查，必须要保证每个商品对应单独的讲解脚本，每周最少需要校验一次其绑定关系。！
效果优化建议
具有查看点击率之功能，且具备查看转化率之功能的快手小店后台，对于自动回复而言，其数据分析极为重大，倘若某一款商品的自动讲解转化率低于十个百分点，那么这就表明脚本需要进行优化，同类热门直播间的讲解方式是可以借鉴的 。
将手动操作与之相互结合，效果会更理想，拿具体例子说，自动讲解商品功能结束后，主播额外增添自身使用体验，表述为“我自用此款锅已三个月时长，确实不粘”，这种“自动再加上手动”模式，既能确保信息完整性，又增添真实感，要按期收集观众对自动回复的反馈，持续优化脚本内容。
当你运用自动讲解功能之际，究竟最棘手的问题是什么呢，诚挚欢迎您于评论区分享解决经验，要是觉得本文有帮助恳请点赞支持 ！