再次遭受网上慈善信任危机,一则捐赠物资遭倒卖消息,快速点燃公众愤怒之火,然而真相常常较表象更为复杂。

加拿大鹅捐赠甘肃震区羽绒服疑似被倒卖?闲鱼回应来了

事件来龙去脉

12月26曰凌晨,加拿大鹅捐赠的御寒羽绒服运抵甘肃积石山县徐扈家乡,该羽绒服是通过上海慈善基金会来捐赠的。这批物资计划发放到受灾群众手中,发放要通过各村村委会建立得花名册来进行精准发放。乡政府工作人员说发放过程会全程记录,完成后会立即在村委会公告栏公示让众多人可看得到接收的名单。

几乎是在同一个时间段,有一个闲鱼用户,发布了售卖商品链接,此商品为“加拿大鹅赈灾羽绒服”,还要配上了图片,其图片与官方捐赠用品极其相似,那个卖家宣称物资源自慈善途径,所标价格比市场零售价格要低许多,立刻就遭网友截图去进行传播该消息在社交平台不断发酵,好多人都开始对慈善物资监管体制产生怀疑 。

平台调查结果

闲鱼安全团队监测到异常商品后,立即启动应急核查,经过技术追踪,和账号分析,确认该卖家位于东部某二线城市,且从未接触过实际赈灾物资,平台客服核查交易记录时发现,该用户曾多次发布虚假信息进行营销引流,

按照闲鱼近期社区发布的公告来看,这样借助公共事件去编造商品背景的行径属于恶意营销,平台不但下架了涉及事件的商品,还依照规则对那个账号实施了永久封禁,类似蹭热点的行为在电商平台并非少见,只是这次由于牵涉慈善物资故而影响尤为不好。

乡村发放实况

推进的是徐扈家乡物资发放工作,其处于严密组织体系里。各村干部按照前期统计的受灾情况登记表,把羽绒服优先分配给老人、儿童家庭。工作人员发放时要求接收人签字确认,还拍摄现场照片当作凭证。

针对网络上流传的那些诸如非法买卖的传闻,当地任职的干部宣称绝对是没这种可能的。当下那些全部的用来作捐赠用途的物资依旧是存放在乡政府所设置的临时仓库之中的,并且是专门安排了人手进行整日整夜24個小时看护值守的。每一个村庄所分配到的物资数量都是经过了极为精准细致的计算的,而剩余下来的物资将会进行归纳归集统一调配然后用于提供给后续的安置点去使用的。

企业应对策略

加拿大鹅中国分公司,在事件发酵的期间,始终保持着沉默,这样的处理方式,引发了不同解读,有人认为,企业不应该回避物资流向的质疑,也有人理解,企业需要时间去核实情况,跨国公司在应对中国本土舆情的时候,往往显得措手不及。

就企业社会责任层面而言,品牌方理应构建更为透明的、慈善物资追踪的这样一种(机制),举例来说,在每一件用作捐赠之用的服装之上添加专属的、具有识别作用的符号标记,或者定期去发布关于物资分发进程的相关报告,这些举措既切实能够起到、保护品牌声誉的作用,又能够助力增强公众对于慈善事情的信任程度。

恶意营销模式

该闲鱼平台卖家所采用的操作方式暴露出新型网络营销那阴暗的一面,他们一般会挑选社会关注度较高的热点事件,接着凭借编造和事件存在关联的商品信息以此吸引流量,即便商品迅速下架,然而期间所获取的用户关注也能够转化为其他商品的潜在客源。

自2023年起始,诸多电商平台处理等同于有此类恶意营销情节之事超二百起,这些行径不但干扰市场秩序,而且大大损耗着 societal trust capital ,当民众对于网络信息的真实性普遍抱持怀疑之时,真正急需襄助之人反倒兴许被漠视 。

重建信任机制

慈善组织理应构建起,自物资出库始,直至送达受益人处的,全程均能实现可视化追踪操作的系统,运用二维码扫码加以记载、借助第三方公开公正监督、仰仗受益者依据视频达成自身认定这类办法手段,保障在每个执行环节里,均可做到能够查询、能够验证,这些举措于技术这个层面之上早已不存在门槛限制因素,关键起决定性影响作用之处却在于实际被执行时候所能够表现出的力度 。

平常网民于转发慈善关联消息之际应保持审慎,既要留意事件进展情况,更要核查信息来源,专门的各个关联机构部分可以深入思量设立建设慈善物资彰显表示示意之平台高台,以使所有全部捐赠物品的去向流向皆能够被公众大众加以监督督察督查检查观察察看,唯一仅仅只有打造创建搭建多种各方各面参与进入参加涉入投入掺和的监督督察督察查网络管网,才可以能够杜绝防止禁止杜绝断绝堵住投机者的借机利用之转机机遇机会空子漏洞空子。

在此次事件里头,你最为认同哪方面针对处理的方式呢,是平台所展现出的快速反应,亦或是当地政府给出的态度明晰的透明承诺呢,欢迎你来分享你个人对于此事的看法,从而能够让我们一起共同守护慈善事业的纯洁性 。