如今电商平台面临用户增长放缓的状况,在此情形下怎样实现高效变现变成行业共同面临的难题,快手在程一笑亲自带队之后,交出了一份令人瞩目的成绩单,三季度电商GMV突破2225亿元,快品牌增速超过80%,并且营销开支大幅收缩,那么这背后究竟做对了什么?
组织架构调整见效
程一笑直接管理电商事业部,随后迅速推进组织扁平化改革,他取消了多个中间管理层级,还要求各业务线负责人直接向他汇报工作,进而决策效率得到显著提升,在2022年第三季度,这种管理模式的改变直接推动了业务增长。
于具体执行层面而言,程一笑把资源朝着优势品类集中投放,着重去发展服装、美妆等核心品类,他要求每个品类构建专门的运营小组,针对不一样的消费群体制订差异化策略,这般的聚焦打法致使资源利用效率获得显著改善。
用户增长策略优化
快手在用户获取这方面,改变了过去那种粗放式的投入方式,三季度销售及营销开支同比下降了17.1%,然而月活用户依旧维持在6.26亿的高位,这表明平台开始看重用户增长的质量,而非仅仅是单纯的数量。
平台凭借内容差异化来吸引特定人群,像是加大三农内容投入以吸引下沉市场用户,同时借周杰伦线上演唱会等破圈事件触达更多一二线城市用户,这种精准的内容运营策略有效提升了用户粘性。
内容生态建设升级
快手不断加大优质内容投入,在东京奥运会用时期间,平台相关内容播放量达到730亿次之多 ,这类大型赛事的内容不但带来短期流量的爆发情况 ,而且还帮助平台建立起内容竞争方面的优势 。
于日常运营期间,平台着重扶持具备实用型特质的内容创作者,具备实用型特质如在家居改造、农业技术等那般垂直领域的创作者能够获取更多流量予以支持,这般一类内容不但可以满足用户需求,而且能够自然而然地衔接电商转化从而促成了良性循环。
电商生态完善
快手电商增长之中,快品牌成重要引擎,同比增速超80%,平台为此设专门培育计划,流量扶持、运营指导、供应链支持上提供全链路服务 。
于货品策略方面,平台既着重去发展快品牌,又维持白牌商品供给,此组合既达成了消费升级需求,又顾及到了价格敏感型用户,同期强化品控管理,构建商户分级体系,提升整体购物体验。
收入结构优化
尽管广告收入所占比例依旧达到百分之五十点一,然而由电商拉动的内容循环广告呈现出更为强大的韧性。这一部分广告跟电商GMV增长大体同步,从而成为广告业务的重要支撑。
平台正推动收入朝着多样化方向发展,直播收入呈现同比增长态势,增长幅度为12.8%,其他服务收入增长幅度达39.4%。尽管电商货币化率仅仅只有1.16%,然而其提升空间非常大。在未来,伴随着电商生态走向成熟,货币化能力有希望持续增强 。
长期价值挖掘
快手现阶段更为看重生态健康程度而非短期盈利,依靠控制营销开销平台证实己方本身拥有着内生增长潜能,这场局面的变化对构建更具可持续特征的商业手段有益。
在电商基础设施的建设方面,平台持续对物流、客服等环节进行投入成本,尽管在短期内或许是会对盈利表现起着影响作用的,不过从长期的角度来看是能够提升用户忠诚度的,伴随电商闭环持续不停向前推动进而越发完善,平台价值将会得到更进一步的释放 。
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