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1、闲鱼规则演化、人群定位与获客数目、质量、精准度剖析
2、账号打算、高权重帐号养成、真实人设构建租用帐号、购买白号、信息建立10件套
3、定向引流精准粉实操细节:
精准用户的筛选方法、话术、添加好友细节自我介绍+视频赞扬+引导陌陌+行动指令日均8000宝妈粉的引流案例拆解,咸鱼粉添加后的触达、维护、留存转化细节。
4、规模化的解决方案:批量化营运、团队急聘管理低成本人员急聘、培养、运营sop细节;
第一部份:咸鱼规则演化、人群定位与获客数目、质量、精准度剖析
闲置经济的快速爆发闲鱼怎么增加粉丝,从线下虱子市场,到二手回收商,再到分类信息网站二手帖,闲置交易可以说是历史悠久。随着消费的升级,目前闲置经济几何式下降。
拿我们公司来讲,笔记本、营销手机、部分办公用具基本都是从淘宝app淘回去的,由于没有必要买全新的。
目前,二手闲置物品交易主要有两种模式,即C2C与C2B2C。
淘宝如今早已走过了7个年头,现在再用二手电商来形容淘宝,从某种角度上来说不是很合适,淘宝的创始人谌伟业在淘宝的战略发布会上说过好几次,淘宝是一个闲置交易的社区。
假如淘宝仍然像天猫一样,饰演二手交易平台的角色,那它将永远没法甩掉工具型应用的限制。圈子是淘宝十分重要的功能之一,把兴趣相投的用户集聚在一起,在推动交易的同时也降低了用户的粘性,所以从某种角度上来讲,淘宝的圈子和豆瓣的小组虽然没有太大区别,只是圈子多了一些交易的属性。
接出来,我们将参考艺恩千帆平台截至2019年9月的大数据,了解一下淘宝的人群画像。我们将从日活、性别、年龄、地域、消费能力进行剖析。
从日活方面看:淘宝日活目前达到2000万,远超竞争对手转转的404万,堪称是一家独大;
从性别看:淘宝的男性用户占70%以上。在整个互联网消费生态链中,男性用户的变现价值小于儿童,小于狗,小于男生。这也是我们选择在淘宝APP获客的诱因之一。
从年纪看:24岁以上用户占到77%以上。
从地域看:一线城市占比55%,二线城市占比15%;从消费能力上来看,中等消费程度及以上占比82%。
在我们做流量的过程中,常常会有顾客刁钻提问,淘宝就是一个卖二手的平台,都是一些爱贪大便宜的人,这前面的用户能有哪些价值啊?
虽然通过数据来看,能够发觉这些说法是完全没有依据的。好多时侯我们在判定一件事情的时侯,会依照自己的主观印象,而结果可能和真实的情况迥然相反。
海量的男性用户,强悍的付费能力以及付费意识,共同构成了我们在淘宝获客引流的理论基础。同时也为我们引流获客、转化成交,提供了充分的想像空间。
目前市场常见的粉种,主要有兼职粉、宝妈粉、男粉、学鸡精。更细分一些,还有淘客粉、股民粉、商家粉等。
其中,宝妈粉是一个适用范围十分广泛的品类。可以做k12教育培训、母婴品牌、微商招商、淘宝客招商等一系列行业的转化,变现价值十分高。
第二部份:帐号打算、高权重帐号养成、真实人设塑造。租用帐号、购买白号、信息建立10件套
这是我们明天分享的重点,我将掏出近一半的篇幅给你们掰碎揉烂,通过我们自己的实践案例,细致深入地讲解淘宝获客的逻辑和技巧论,同时也会说一下我们踩过的坑,让你们更好地防止。
淘宝引流是我们再2019年末上线的项目。主要是借助淘宝二手平台庞大的流量,通过反复调整话术,人工将我们的目标用户(女粉、宝妈粉)导出店家的营销微讯号。
这些通过人工方法导出的关注具有很强的活性和精准性。
目前淘宝引流有几大优势:
1.精准度高:纯人工筛选和话术操作,引导到微讯号的都是精准的女粉、宝妈粉;
2.活跃性强:通过话术筛选引导到陌陌的均为真实的女粉,购物粉,活跃性极强;
3.产粉稳定:目前我们每晚能稳定产淘宝女粉1.2w,但是数据在稳定下降中。
案例:
2020年1月起,我们开始为北京某护肤品公司导出宝妈粉,单日引粉数目最高达到1.2w+。截止目前为止,我们早已为该顾客提供近70w精准宝妈粉。
上图数据可以看见,近一天关注情况中,无性别粉占比2%;男粉占比7.3%;女粉占比高达91%另外须要了解一点,好多女人用户为了避免自己被恐吓,会把社交软件的性别设置为女性或则无性别。所以实际上来看,真实引流数据中,男性用户的占比只会更高。
上图中的业务,都可以在淘宝引流,从公域流量池导出私域流量池。下边开始进行引流的sop分解动作:
号源打算与高权重帐号养成。
由于淘宝APP是阿里巴巴旗下淘宝帐号,本身可以通过支付宝帐号和天猫帐号一键登陆,由于涉及到实名的问题。所以不建议直接在市场上采购淘宝帐号,存在被寻回的经济风险以及买卖个人信息的法律风险。
目前我们是有两种实操方案:
第一种是直接借同事同学的帐号,每位人可以注册三个支付宝,也就相当于是注册三个淘宝帐号
第二种方案是直接租赁学院生的帐号,市场价在50-100/月。
帐号打算是整个引流过程中的基本工作。想要在淘宝APP大范围获客就要先解决帐号的问题,我们公司在实际引流的过程中,会要求职工自己解决帐号问题,自己去借同事同学朋友的帐号,每搞到一个帐号,每月奖励30元,职工的积极性十分高,有的人可以搞十几个。
可能有的朋友比较疑虑,那灰产公司她们的帐号是从哪些渠道获取的?虽然这儿分为两种情况。第一种情况是直接在市场上租赁,由于她们的转化及其暴利,给出的租赁费用每晚在100-150上下,注意这儿是每晚的费用……
另一种在实际操作中用的比较广泛的方案就是订购白号。淘宝帐号体系与天猫帐号体系打通,从一定程度上,便捷了用户登入,并且也给了污垢可乘之机闲鱼怎么增加关注,她们直接采购未实名的白号,用天猫帐户登入淘宝,之后完成发言,修改用户头像,用户简介,用户背景图等操作。
如图所示,目前市场仍未实名接码新白一个50元,可以直接拿来登陆天猫,支付宝以及淘宝。目前主要的用途是灰黑团队引流。
接出来我们以租用的帐号为例,讲解怎样快速进列宽权重帐号养成。
先来看一下芝麻信用分:550分以下较差;550-600中等;600-650良好;650-700优秀;700以上极好。
我们在租用帐号的时侯,尽可能租赁芝麻信用分600以上的帐号,这样权重比较高,拿来引流疗效会更好,才能有效的防止大规模风控,在实际操作中,可以根据信用分的高低出不同的价钱。
跟陌陌一样,淘宝养号也是一门玄学,虽然最牛逼的养号就是不养号。
其实为了易于你们实际操作,我们也把养号工作产生了sop流程:
①完成每日任务:签到、参与百币夺宝、购买宝贝、发布宝贝、搜索宝贝。
②搜索商品,点击“超赞”、“留言”、“收藏”、“我想要”,最好还能跟店家聊几句,例如:产品还在吗?我挺喜欢的,能不能包邮?
一切的养号行为,本质上都是模拟真实操作。还是那句话,养号的最高境界,就是不养号。通常来讲,租过来的帐号,建议养号5-7天,之后开始引流就可以。
新帐号可以购物两次,买一些生活必需品,例如卫生纸、垃圾袋之类,降低帐号的权重。涉及金钱交易的养号行为,在任何平台来讲,都属于高权重动作,例如我们公司养号,我会带着去菜市场卖菜,一个帐号买蔬菜,一个帐号买土豆,另一个帐号买肉。
听上去很土,但就是有用!
怎么构建真实的人设?
淘宝帐号,最重要的就是完成实人认证、支付宝实名认证、芝麻信用授权。之后填写自己的基本10件套:头像、昵称、性别、生日、常住、简介、行业、职位名称、院校名称、喜欢的。
设置资料之前,最好构想一下,这个帐号的人设,哪些年纪?哪些职业?哪些兴趣?哪些性格?
下边是我们其中一个业务号:
年纪27岁,喜欢宠物盆栽,职业金融。
总的来讲,个人的信息越建立,帐号给人的亲切感越强,帐号的真实性也愈发让人信服。
下边开始敲黑板,讲重点:直击引流一线。我将向你们展示我们实操的引流策略以及执行sop,保证看得懂、学得会、能复制。
第三部份:定向引流精准粉实操细节:精准用户的筛选方法、话术、添加好友细节;自我介绍+视频赞扬+引导陌陌+行动指令;日均8000宝妈粉的引流案例拆解;咸鱼粉添加后的触达、维护、留存转化细节。
通过“私信”话术定向引流买家粉
第一种引流方式,也是我们主要在用的方案,本节课的重中之重!
我用一句话概括:通过淘宝搜索产品,定向精准宝妈群体,之后佯装买产品,引流到陌陌。
听上去还是很土,并且有效。下边我们来实操讲解,具体的操作细节以及注意事项。
引流之前,先思索几个问题:我的产品和服务是哪些?顾客群体是谁?假如他们在淘宝发布闲置,会发布哪些产品?
①产品搜索:
实际操作过程中,我们会用过好多产品(关键词)对用户进行定向,在这儿,我用小孩车进行一个实际的举例:小孩车,通常来讲1~2岁的女儿使用,两岁以上玩的是有轮子的玩具车。
也就是说当我们在淘宝搜索小孩车,这么发布小孩车的,是不是基本都是宝妈?并且孩子的年纪基本在1~2岁。
②区域定位
直营公司引流获客,通常来讲没有限定区域的要求。并且线下教育机构、医美机构要精准到某个城市,这么这个“区域定位”的环节,就很有必要了。想引流北京的用户,就把产品的搜索定位在北京,十分精准。
③人群筛选:“买家秀和买家秀的区别”
在这儿有个小细节,就是怎样判别发布商品的是无营销属性的小白宝妈,还是职业微商或则天猫客。
虽然直接看图就可以看下来,职业天猫客的商品通常都很新,跟天猫的卖家秀是一样的,而正常宝妈发布的相片,通常都是用自己的手机拍的,相当于卖家秀,明白这个道理,就可以少加好多同行啦。
④私聊引导
地域筛选和人群筛选做完以后,就去逐个发私信(点击右下角“我想要”)引导加陌陌。其实,具体加陌陌的话术,建议提早写好8-10个,轮换着发布,这样不容易被风控。这儿我提供三个话术,供你们作为参考。
话术框架:自我介绍➕商品赞扬➕引导陌陌➕行动指令。
上来先打招呼,之后赞扬他人的商品,表示出想要订购的意愿,最后找理由和托词,让对方加你陌陌。
细节集合:
①微讯号单独成行,不要一起置于话术上面,便捷对方去复制。
想要吸引精准流量,好多时侯我们要站在对方的角度思索问题,优化每一个成交的步骤和路径,达到最高转化率。
②敏感词风控。虽然是阿里旗下,淘宝的风控还是很牛逼的,建议你们在发送的时侯使用译音,最大程度上防止淘宝的风控。
常见敏感词汇:陌陌、扣扣、加、v等。v可以换成符号解决:\/
③加粉后的存留与转化:由于这类顾客加过来,都是冲着你会订购她的闲置产品,我们在这方面的处置方式是:晾上三天,等到第一天再通过,对方可能还会忘掉是从哪加的。假如对方还问的话,会找托词再度推开,例如:我在遛弯、洗澡、看病、回家的路上、加班、堵车……总有一款适合你。
另外须要注意一点,必须在72小时内通过,否则消息会过期。
由于我们是一家流量型公司,目前暂时没有自己规模化转化,更多时侯是给乙方供量,由于保密合同的限制,所以没有办法在这儿给到诸位具体的转化细节。
不过,还是可以一个转化的思路,作为参考。
有一个北京的乙方顾客,同学圈提早做好了人设:例如这个人的年纪、性别、是否有小孩、工作情况、家庭情况、平时喜欢去哪玩、什么性格等等。之后在同学圈发布,这部份可以参考杀猪盘的人设构建情况。
做好人设以后,批量开始进粉,添加后就找理由搪塞或则不说话,目前亲测的被删率大约在10%上下,当添加3000人左右的时侯,开始选择屏蔽同学圈,设置仅自己可见。
这时侯开始每晚发布产品宣传,15-30天后更改头像、昵称、朋友圈背景、个性签名,最后,那些用户的同学圈就无中生有了一个直营微商。
以上这些技巧,是我们目前在用的引流手段。可能看上去没有技术难度,也没有哪些花样,而且它的可贵之处就在于简单。
如今好多人喜欢把事情件讲复杂,讲的高大上,这样他人听不懂就变得自己很中级,而且我认为能把事情讲的简单反倒愈发珍稀。
虽然引流没有哪些秘密,最简单的最直接的反倒是最有效的。另外给诸位汇报一下我们的转化率,目前从淘宝通过话术私信引导加陌陌的转化率在30%-40%,懂行的大鳄会发觉,这个数据是十分惊悚的!
在实际的转化中,也存在着很大的想像空间。感兴趣的同学,我们分享之后可以再深入沟通交流一下。除此之外,还有一种野路子引流方案,我也掏出来分享一下,作为内容延展。
通过挂优价产品进行引流
淘宝是一个神奇地方,你们可以尝试搜索以下关键词:
分手了、离婚了、吵架了、舔狗送的、被丈夫骂、老婆不让买、搬家了、毕业了、出国了、留学了、移民了、换房了、退坑了、不学了、年会中奖、生日礼物、偷卖女儿化装品换零花钱、前男友、自用、自己的、自己家的、自己用的、单位发的、盲盒、代经济、2块钱的快乐、只挂不卖、公司峰会、生日礼物、抽奖、没时间