但当时,转转刚领到腾讯2亿美金A轮融资。58同城姚劲波更是表示,公司不差钱,只为交盟友。袁记短视频热门业务教程网
▨转转融资历程,截图自天眼查
腾讯这个盟友很难得,虽然转转的对手是淘宝闲鱼自助下单,淘宝背后是阿里。
在此之前的1年,由天猫二手变迁而至的淘宝,有2亿部设备接入,“挖”出了30多万个池塘。
“二手市场中,淘宝与转转是如何的存在?”我带着所有人的好奇,问出了这一句话。
但处端的回答是,“闲鱼不做二手,做社区。”
他给我讲了一件真事:
在淘宝一个孕婴主题的池塘里,一位准父母发出贴子,因为家庭经济不太理想,希望能优惠淘到其他小孩不须要的衣服。
这个贴子被塘主置顶后,10多万塘民作出了响应。
几天后,那位父亲收到了来自各地的婴童商品,有二手的,也有全新的。这都是塘民附送而至,有的连运费都帮着出了。
为了解释淘宝不做二手,处端应该讲了无数次这样的故事,面对无数个不解的表情。
只是这样的解释,甚少有人乐意选择相信,即使是团队内部成员,也是这么。
从天猫二手承继几百万用户,交易也都早已形成。有淘宝天猫的平台联动、有阿里电商基因和渠道辅助,淘宝做二手电商平台是大势所趋。
交易之外做社区,我们不得不怀疑是阿里体系和马云的“施压”。2016年,马云提出了做社区的计划,还给淘宝投了1个亿。
▨阿里社交梦,图/网路
处端有自己的逻辑:
以天猫为代表的电商逻辑,首先要求标准化产品、流程标准。
发布信息、自助下单、仓库发货、物流配送、签收、好评……都能靠标准化、自动化流程便能完成。
但淘宝上流转的闲余物品,都是非标品,这和电商上流转的标准商品有不同的属性。
“你、我、林志玲,拥有同一款包。有三天,我们都想卖了它。新旧不同、折损不同、持有人不同,这包还是同一款包吗?”
淘宝不能根据“以物为中心的”的电商逻辑走,须要更合适的“以人为中心”的社区逻辑。
非标品的流转,例如古董、艺术品,人的作用展现。
这须要用户大量冒泡、交流、磋商,有一定的互动信息沉淀,达成交易信任。越是非标,越须要频密互动。
处端透漏,“互动的成交率,比不互动的成交率高出几十倍”。
为淘宝们找大水塘
水塘便是互动的场所。
淘宝水塘是以LBS定位为准,搭建本地化水塘。
处端看来,有价值的本地水塘,应当像日本社区应用Nextdoor一样。
用户可以发布心情动态、八卦新闻、问题苦恼、物管建议;出席最佳便利店、最佳小饭店等评选;更新二手货出售、失物招领等本地服务内容;更有甚者,用户可以组队运动、聚会。
这要求一个街道、社区只有一个水塘。
处端曾路过一个学院,打开淘宝想瞧瞧当地水塘,结果是好笑又好气。
好笑在于,一个中学竟然有30多个水塘,活跃度没话说;好气在于,这种水塘并没有发挥它该有的价值。
中学内,例如“703号宿舍”的雷人水塘,价值无法发挥。
Nextdoor曾以英国社区700户的平均规模,将虚拟社区设定在750人以内。
之后,按照地域的不同,手动调整这个范围的上限,争取让范围内邻居步入同一虚拟社区,又保证其他社区用户难以进军。
▨Nextdoor界面,图/网路
其实,淘宝的本地池塘存在一些问题。网格太小,塘民略少,单个水塘活力不够;或是共性太少,塘民互动冷启动深受影响。
突破化学空间的限制,处端又开始设想兴趣水塘。
类似Cosplay、单车爱好、3C研究等水塘涌入了全省各地的用户,她们基于同一个兴趣点,在池塘中密集冒泡。
而如今,淘宝也和Nextdoor一样,在线上克隆一个现实社区。
她们将不太活跃的池塘合并,扩大地理网格,社区便利店、水果店等那些小B端也可以进来。
塘主的两个世界
塘主联接淘宝和塘民,是运维水塘活跃互动的关键。
但在她们头上,两个世界迎头相逢:一是互相畅聊的兴趣;一是耗费闲余时间打理水塘的利益彰显。
01兴趣作祟
一开始,几乎每一位塘主都因兴趣而至。
前文提及的@虫虫,当时还是一个学院生,出席社联、组织创业团队,他特喜欢与人交流。
2016年,获得水塘约请码后,虫虫不只挖了个学院生交流水塘,还花2000多元在中学自媒体宣传。
很快,人气累积到150万左右,塘民超过10万。
在他的生活中,淘宝的打开率几乎超过了陌陌,每晚回复3000-4000条塘民私信,在线可达10个小时。
玩淘宝,虫虫就认为和之前玩扣扣农场一样。
瞧瞧人气增速、后台互动指数,经常还与朋友阐述各学科的问题,会有一份类似偷菜的成就感。
长久之,虫虫开始视水塘为又一个网店达人。
他和朋友仍然在玩天猫达人,滥情思做内容、上新打点,每位月就能赚4-5亿元。也就是说,虫虫每晚闲余时间价值1600多元。
在淘宝上,他却分文未取,经常还被塘民误觉得淘宝客服,纠纷处理不满意,反而被骂。
虫虫没有离开,他舍不得水塘里10多万的塘民。
“这也是流量,万一能变现呢?”
他常借助喝水、蹲厕、等公汽的繁杂时间删帖,每晚能删200多条,包括店家的公然推广、淫秽信息、非本水塘品类信息等。
有的塘民不按分类发贴,他还得一一联通,这会花一整节必修课。
虫虫认为,淘宝只是在“猥琐发育”,将来一定能“浪”起来。淘宝新动作未曾逃离他的法眼,他发觉部份水塘已试点“72小时帮卖”,塘主可从中获得10%的提成。
但这样的试点并没得到大面积推广。
淘宝后来又开始探求另一种制度:塘主置顶交易信息,买家可酌情打赏;KOL提出参考性意见,卖家可酌情打赏。
市场决定价位,处端不想主动给塘主定价。
▨闲水塘主会议,图/网路
02人的非标
虽然,淘宝无法为她们定价,这一群“闲余的人”,是最大的非标品。
首先,塘主兴趣无法定价。
虫虫喜欢与各类各样的人交流。他的水塘主打学院生闲余交易,包括学习工具、虚拟帐号,甚至技能。
花粉(华为手机关注)水塘“华为俱乐部”的绍听就不一样。
作为华为手机的忠实关注闲鱼自助下单,他希望在淘宝中聚拢志同道合的人,每晚谈谈硬件配置、分享华为文化,如同名星官方帖吧那样。
兴致高了,他还约你们露一手。派对经费,则是他缴纳置顶费的一部份。
“想挣钱就不玩淘宝了。”绍听一再想将置顶费合理化。
外人看来理所其实的动作,在水塘里可能是新事物。凡有塘民希望自己的交易信息置顶,就要给绍听一定的酬金。
这个水塘的“潜规则”是10-20元/条,绍听每月可受益数千元。
水塘商业化变现与所属品类,即塘主的兴趣密切相关,通常奢华品、文玩的变现概率最高,数码3C、化妆品等次之,置顶费可以在200-300元,月利润能超过1亿元。
在人均客总价高达5000元的“缅因猫”鱼塘,置顶费都会更高。
其次,塘主的时间无法定价。
每晚,绍听只会花4-5个小时运维,处理500-600个塘民问题;水塘里小店家的恶意水贴泛滥,可能占到内容的5%左右,他只要听到就会删掉。
水塘活跃度蹿升对绍听来说算巧合。
挖好水塘没多久,一个果粉(苹果关注)就跑来借机诬陷华为,招致两家关注互相骂战,活跃度急剧爬升。
这个水塘塘民近50万。
▨华为俱乐部水塘,截图自淘宝
但同等大小的水塘,闲置衣服水塘亚青、软陶DIY水塘刘福生,每天运维不过2-3个小时,每位月靠发布商品,也能赚下1000-2000元。
相对于虫虫惊人的10个小时,交易成本与收益的不确定性,使市场的定价有些错乱。
有故事说,假如地上有1万港元,比尔·盖茨不会下蹲去捡,由于下蹲的4秒,他创造的价值已超过了1万日元。
而对于一个赶赴广州镀镍厂的农户工来说,为了得到100元勤工奖,他会连续30天加班到中午11点。
人的非标,引起了时间非标。
学院生虫虫、IT精英绍听、产后的亚青,她们对于时间的恐怕各有不同。这如同Uber司机,有开着玛莎拉蒂的,也有开着奥迪扣扣的。
时间的价值对她们来说,估计也不相同。
五年以后物是人非?
2017年的那次聊天,处端定下了一个小目标。
在他看来,淘宝当时还不是一个严格的社区,也不是一个严格的市场。
闲余分享的价值,用户早已认可,并在跟随价值走;下一阶段,淘宝去做好用户,尤其是塘主的个体价值。
当时,我打电话问了下虫虫,对于处端提到的下一阶段,他乐意等多久?
虫虫说:“我乐意再等淘宝3年。”
3年过后,虫虫还在甘肃学院念硕士研究生,也自己创业注册了两家公司。
他表示:还在玩(淘宝),但玩得不多了。
淘宝的问题不在于职业买家,而是后期淘宝放开了池塘创建权限,致使水塘猖獗。劣币驱逐良币,高质量水塘塘主集体出逃成为可能。
只能说,3年里,处端没有实现他的小目标。N
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