你有没有想过,快手近期大张旗鼓地进入送餐领域,真的能和美团、饿了么平起平坐吗?下面就来分析一下快手做外卖的想法和它可能遇到的难题。

独特模式设计

快手外卖设有两个渠道,一个与美团联手推出“外卖安心买”,用户下单后会收到美团提供的代金券,然后必须转至美团软件才能使用;另一个是快手自有的店铺,比如牛排组合、烤肉等,可以在快手软件里直接完成下单和送餐。这种把团购和外卖结合起来的做法,跟抖音外卖有些相似,但构思更精巧,用户看视频时觉得优惠就能立刻下单,不用离开软件。

矛盾点与过渡策略

既然和美团联手,又为何要单独做外卖?这或许是快手的临时办法。先利用美团的商家,迅速扩大业务规模,同时用自己的商家,慢慢建立配送网络。但这种做法有隐患,顾客买了美团的券,却还在用美团软件,时间长了,可能会养成回美团的习惯,帮对手吸引客户。

流量变现必然

短视频应用用户增长放缓,单纯依靠广告和商品销售难以维持收支平衡。送餐服务使用频繁且用户依赖度高,是作为内容平台快手实现收益的必然途径。这种业务能够完善变现环节,让海量用户产生更多经济效益。不过快手没有自己的送餐队伍,只能依靠商家或者外部公司负责配送,因此送餐服务质量参差不齐,容易让客户离开。

商家资源短板

快手虽然与美团联手吸纳了少量商家,不过诸如星巴克、瑞幸等知名企业的主要商品却很少见到,想吃这些品牌的东西,消费者依然要转回美团平台。知名企业参与的不足,让快手外卖的商品种类显得不如对手丰富,这对顾客的选择造成了不利影响。

用户习惯难题

美团和饿了么已经运营了很多年,用户已经习惯了使用它们。快手想要改变这种习惯,必须花费很多时间和金钱。但是目前,美团和饿了么的配送费用和商家抽成都很高。快手的进入可能会引发价格竞争,从而让消费者得到更多好处。

未来挑战与机遇

快手外卖现阶段主要依靠提供优惠和打折来招揽顾客,当优惠活动结束,能否留住这些客户还是个问题。同时,商家自行配送的方式在面对订单量大幅增长时,能否有效处理也是个疑问。不过,快手本地生活已经成功打造了“店内消费与外卖服务”的完整体系,外卖服务的推出也使得整个生态系统更加健全。将来有可能将外卖服务、团购活动、直播销售结合起来,形成一个综合性的强大平台。

你能否认为快手可以在外卖领域立足,改变美团和饿了么的现有局面呢,如果觉得这段话有价值,可以点击赞并传播出去。

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