想知道二手交易平台怎样取得进步吗?闲鱼的成长经历也许可以提供启示。
明确发展方向
闲鱼决策层把能盈利、会节约、有乐趣当作网站未来前进的目标,这也是各项事务改进的关键。在物品供应方面更加重视丰富性,服务感受持续改善,网站运营也更具体。比如在物品挑选时,会想到不同人群的愿望,让用户既能找到划算的宝贝,又能在买卖里得到好处。
聚焦用户增长
今年闲鱼的首要任务是扩大用户数量,当前月活跃用户数已达到1.6亿,总裁丁健期望这个数字能增长到2亿。为了招徕更多客户,网站一直在改进自身的服务项目和操作特性。比如改善界面设计,让客户使用起来更加方便,因此吸引了许多新朋友前来使用。
业务升级调整
到今年三月,闲鱼每天的交易额已经超过十亿元,在最近的一年里,有一亿多用户发布了不再需要的物品。在业务上,闲鱼从处理二手商品逐渐发展到经营闲置物品和兴趣相关的买卖。比如在兴趣交易这块,闲鱼会组织官方周边等“一级交易”,以便为二次元爱好者们创造更方便的交流和交易空间。
拓展交易类型
除了商品交换,闲鱼也开始支持非商品类的交易活动。新版应用增加了闲鱼个人履历和“兼职赚钱”专区,帮助用户展示专长并促成交易。例如,具备设计专长的用户,可以利用这个平台展示自身技能,从而接到兼职任务。
提供直面商品
围绕闲置物品和寻宝心理,未来闲鱼将直接面向买家展示商品,让消费者能够接触。那些有轻微瑕疵、成色接近九九新的商品,这种原本面向企业的产品类型,也将可以在该平台上流通。这样的做法,使用户获得更多找到物美价廉商品的可能,例如有机会以不高昂的代价购入即将过期的美容化妆品。
平衡商业与体验
阿里把主要精力放在核心业务上,闲鱼需要说明自己的意义,建立可靠的商业方式。这就要求在社区氛围、用户感受和盈利模式之间找到恰当的协调。比如不能因为追求盈利而损害用户感受,要确保用户在平台上能获得满意的交易体验。
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