短视频平台竞争，日益趋向白热化状态，快手处于广告以及电商增速放缓的困境里，正用尽全部力量押注AI技术，去谋求新的突破。
广告业务面临瓶颈
快手线上营销服务贡献了将近六成的营收，然而行业竞争的加剧致使增长变得乏力，抖音依靠庞大的用户基数在广告市场占据了绝对的优势，视频号凭借微信生态把广告加载率控制在3%及以下，不过仍旧存在着巨大的提升空间，快手的广告主里面，中小商家所占比例超过七成，这类客户对于预算的敏感度较高，容易因为效果的波动而转移投放平台。
快手在2023年推出智能投放系统，目的是维持广告收入，其通过算法自动优化广告展示策略，该系统能依据用户浏览时长、互动频次等二十余个维度实时调整出价，以此帮助广告主降低获客成本，某服饰品牌使用之后，单次点击费用相较于年初下降了15% ，可是整体广告收入增速仍然从去年同期的30%放缓到了不足20% 。
电商增长动力不足
在经历三年高速发展之后， 直播电商进入平稳增长阶段，快手2024年第二季度电商交易总额同比增长25%， 对比去年同期呈现45%的增幅， 明显收窄，面对该情况平台商家普遍反映， 自然流量转化率从2022年的8%下降至目前的5%左右， 因此不得不加大付费推广力度 。
快手于618大促期间推出“品牌扶持计划”，以此激活电商生态，为入驻品牌给予流量倾斜，某家电品牌借该计划得到首页推荐位，活动期间销售额冲破千万元，然而中小商家难以获取同等资源，部分商家于是开始多平台布局，把30%的库存分派至抖音店铺 。
用户增长遭遇天花板
国内短视频用户规模快要接近饱和状态，快手季度活跃用户数连续三个季度都维持在大概6亿的水平，新增用户重点主要来自三线以下城市，一二线城市用户所占比例还不足35%，在同一时期抖音宣称日活用户突破了7亿，视频号日活同样已经达到了5亿，从而形成了明显的挤压态势 。
快手于2024年初开展极速版拉新活动，借任务奖励来吸引新用户，河北某县城的王女士称，在完成七日签到获得30元现金后，她留存了该应用，然而使用频率并不高，且这类激励措施所带来的用户留存率普遍比自然增长用户低，并且获客成本还在持续攀升。
AI技术成为新突破口
于最新财报电话会议之上，管理层把AI界定为核心战略方向，快手所推出的可灵AI视频生成工具，已积攒超500万创作者用户，此工具支持文本生成视频功能，输入“夏日海滩日落”便可自动生成10秒短视频，极大地降低了内容创作门槛。
程一笑于分析师会议上透露，AI技术被应用在了内容推荐系统当中，视频完播率得以提升8%，对来自于用户的滑动速度、停留时长等行为数据展开分析，算法能够更精准地预测兴趣偏好，此套系统每日处理超200亿次用户请求，不过完全依靠自研算力进行支撑，2024年资本支出预计增加40% 。
商业化路径尚待验证
可灵AI在创作者当中形成了口碑，然而其商业价值还需要时间去验证，当前该产品借助会员订阅模式达成了约1亿元的年收入，相较于快手千亿营收规模影响力有限，与此同时，阿里、字节等竞争对手也在加快布局生成式AI，市场同质化竞争变得更加激烈。
快手试着把AI技术赋予电商业务，去开发虚拟主播解决方案，某美妆品牌用了之后，夜间直播销售额提高了20%，人力成本降低了60%，但这种应用还没有大规模推广，技术稳定性还要完善，在最近的测试里，虚拟主播应对复杂问题的准确率只有75%。
新业务探索机遇与挑战
除人工智能外，快手同步推进本地生活、招聘等新业务，在平台“附近”页面上线餐饮团购功能，三个月内覆盖全国200个城市，北京某火锅店上线套餐后，周末预订量增加五成，客单价较到店消费低30%。
快手招聘板块将焦点聚集于蓝领岗位，每天发布职位数量超过10万个，广东有一家制造企业借助直播招聘，在三天的时间里收到了200份简历，最终成功录用了35名工人，这类业务当前主要是收取流量推广的费用，还没有形成成熟的变现模式，需要持续不断地投入资源去培育市场。
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