看似已然被巨头垄断的外卖市场,快手却凭借内容硬是撬开一条新缝隙,它既不养骑手,又不建仓储,仅靠流量及内容便无声无息切入战场,这样的轻资产打法正在重新界定本地生活玩法。
快手的内容基因
快手有超 4 亿日活用户,这些用户每日在平台浏览内容花费超两小时,大量美食探店以及生活记录视频天然具有种草属性,用户观看时容易产生即时消费冲动,这种具有高粘性的内容生态为外卖业务提供天然土壤,使得平台能够以最低成本获得潜在消费者
,转化率得以显著提升,这种“看见就购买”的模式缩短了决策路径,将内容影响力直接转变为订单量 。
轻资产运营模式
快手开展挑选动作,与美团等成熟外卖平台展开协作,借由这般协作达成避开重资产投入之陷阱目的,此模式无需自行组建配送团队,不牵涉复杂仓储管理事宜,只需对外输出出流量入口以及能够提供交易场景,商家群体归属于过往联合生意伙伴,骑手网络系过往联合生意伙伴所有,供应链体系也归属过往联合生意伙伴,借此大幅降低运营所需的金钱成本。
有这样一种能让多方共赢得以实现的合作模式,商家于其中获得了额外的订单源头,外卖平台借此提升了骑手的配送密度,如此这般快手便顺利拓宽了商业变现的途径。依照2023年二季度呈现的数据表明,快手本地生活业务达成了近乎120%的增长比率,这点充分验证了这种具有轻资产特性策略的可行性 。
内容转化路径
“短视频进行引流,直播间起到带动作用,外卖达成变现”,如此便形成了完整的转化闭环。创作者依靠日常视频攒下粉丝信任,通过直播展示菜品细节,进而引导用户完成下单。于整个流程当中,内容质量直接决定转化效果,而这个也是快手不同于传统外卖平台的核心优势之关键所在。
在北京有一家烤鸭店,它先是在快手连续三十天,每日都发布制作过程视频,在积攒了将近一万粉丝后,便展开直播带货。一场直播带来的订单数量超过二百份,这种含有内容预热还有直播引爆的模式,要是和单纯打折促销方式相比较,更能建立品牌忠诚度,而且还更易产生复购行为。
用户行为洞察
在快手用户里,那些日均使用时长超过两小时的,为深度种草留出了充足空间,数据显示,在晚间18点至21点这个时间段,是短视频观看的高峰时刻,并且还是外卖订单的高峰阶段,两个场景自然而然地重合,平台凭借算法识别出用户对美食内容的兴趣,在恰当之际推荐外卖服务,实现精准触达 。
当用户被内容触动从而引发消费冲动之际,常常期望能够立刻满足自己的需求,在这个时候,快手引入了外卖服务,精准地把握住了这一心理节点,实现了内容消费与实物消费毫无缝隙的衔接,这种能够即时得到满足的切身体验,进一步加深了用户对于平台的依赖情形,最终构建成了一种良好的循环态势。
商业化战略布局
快手朝着外卖领域迈进,这并非跟风行为,但是这确实是基于清晰商业化战略做出的决定,因为短视频行业增长速度逐渐趋于缓慢,所以平台必须寻找全新变现渠道,本地生活服务具有规模非常大的市场,并且与内容生态实现了高度完美结合衔接,所以它无疑成为了优先拓展方向。
快手依赖本地生活服务,能把流量价值实现最大化,传统广告变现模式相对单一,然而交易抽成给出了更具持续性的收益源头,并且外卖业务能够对内容生态予以反哺,还可以激发创作者产出更优质的本地生活类内容,进而组成正向的不间断的循环 。
行业趋势判断
行业发展呈现出这样一种大趋势,那就是内容平台与交易场景走向融合这件事情所呈现出来的那种趋向,仅仅借助娱乐内容,难以确保持续维持增长态势这种情况的存在,用户日趋期望在平台获得完整的服务体验这样一种状况的形成,快手探索外卖这样一个举动意味着平台正从流量聚合朝着需求解决方案经历转型 。
这种转型并非仅在快手单独发生,其他内容平台也于类似方面开展布局。然而快手存在一定独特之处,当流量红利步入显现封顶直至顶点的态势时,针对存量内部留存的用户,对其隐含价值予以深层次精细的挖掘耕耘。这般行为逐渐改变,乃至已然演变成铁定无法更改的抉择路径,且最终成型。有些内容能促使他人产生购入意向倾向,这种行为,和即时配送二人一起组成运行模式,极有可能变成下一代指向本地生活服务领域的主导主流形态样式,进而塑造建设使其改变相应行业竞争呈现的格局 。
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